プライバシーポリシー

1. 運営者

事業者

株式会社ＥＳＯＮＥ

代表者

吉田 智博

所在地

北海道札幌市中央区南七条西７丁目４ラフィリア札幌７０６号

電話

080-6967-1079

個人情報窓口

info@esone.co.jp（平日 10:00〜18:00（土日祝休み））

2. 取得する情報

• ログイン時に認証基盤から提供される利用者ID、メールアドレス、設定されている場合は表示名
• 正式な会社名又は屋号、事業者区分、申込担当者名、役職、契約権限及び事業利用の確認
• 契約状態、料金プラン、規約同意、請求管理に必要な識別情報
• 利用者が保存を確定した日付、売上、原価、数量、商品、カテゴリ、顧客識別子又は顧客名、店舗、担当者、取引ID
• 取込元のファイル名（ファイル本体は含みません）、文字コード、行数、対象期間
• 保存、出力、削除、規約同意、課金状態変更等の操作記録
• LINE、電話、メールその他の問い合わせで利用者が提供する情報
• ホスティング基盤がセキュリティ維持のため取得するIPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等
• 利用者がアクセス計測に同意した場合、閲覧ページ、デモ・診断・申込み導線の操作、承認済みUTMパラメータ、Google広告のクリック識別子（gclid等）、端末・ブラウザ情報及びGoogle Analyticsが生成する識別子。サイトに保存された売上データ、取込元ファイル名、氏名及びメールアドレスを計測イベントの属性として追加しません。利用者又は広告運用者は、URLやUTMへ個人情報を入力しないでください。

3. ファイル解析・保存・プラン終了後の削除

CSV・XLSXはブラウザの専用処理領域で解析し、ファイル本体は本サービスへ保存しません。利用者が保存ボタンを押した場合、画面で確認した分析用の構造化データと取込元ファイル名を利用組織に紐づけて保存します。顧客名列を使用した場合、その値も保存対象になるため、可能な限り顧客ID等の識別子を使用してください。無料プランのデータは、利用者が画面から削除するか、本人確認の上で当社窓口へ削除を依頼できます。有料契約は期間終了と同時に閲覧及び新規保存を停止し、終了後30日間は構造化データを出力できます。30日経過後に稼働中システムの顧客データを削除又は匿名化し、バックアップ内の複製は契約期間終了後90日以内に復元不能とします。

4. 利用目的

• 本人確認、契約組織の作成、アクセス制御
• 売上分析、保存、表示、出力、データ削除等のサービス提供
• 申込み、契約、請求、解約、返金及び問い合わせ対応
• 同意した利用者の流入経路、閲覧及びデモ・診断・申込み導線を集計し、広告及びサイトを改善するため
• 不正利用防止、障害調査、セキュリティ確保、操作記録
• 法令遵守及び紛争対応

5. AI利用

現行版は外部生成AIへ売上データを送信せず、自由回答AIも提供していません。今後AIを追加する場合、提供者、送信項目、保存、学習利用、処理地域及び無効化方法を利用開始前に表示し、本方針を更新します。

6. 委託先・外部サービス

OpenAI Sites

ログイン連携及びサービス配信に使用します。

Cloudflare

アプリケーション実行、データベース、オブジェクト保存、配信及びセキュリティに使用します。

Stripe

クレジットカード決済、請求書、支払方法及び解約管理に使用します。カード番号はStripeが直接取り扱い、本サービスでは保存しません。

Google Analytics

利用者がアクセス計測に同意した場合だけ、広告及びサイト改善のために使用します。

Google広告

Google Analyticsと測定目的で連携し、広告クリックと無料診断・デモ操作の関係を確認するために使用します。広告用Cookie、Googleシグナル、広告パーソナライズ、リマーケティング及び拡張コンバージョンには使用しません。

LINEヤフー

利用者がLINE相談を選択した場合に使用します。

各委託先は、日本国外を含む設備で情報を処理する場合があります。当社は、利用目的の達成に必要な範囲で委託し、契約及び各事業者の公表情報を確認して適切に監督します。顧客データを第三者へ販売しません。

7. 安全管理

ログイン、組織単位のサーバー側権限確認、組織別保存キー、入力上限と再検証、監査記録、決済Webhook署名確認、契約終了後の削除期限、削除処理のリースと再試行、定期削除の実行記録及び直近成功確認を実装しています。アクセス権限、秘密情報、ログ、脆弱性、事故対応及び委託先を継続的に見直します。契約者も原本を保管し、分析に不要な個人情報を入力しないでください。

8. 保存期間

無料プランの顧客データは、無料プランの利用中、利用者による削除又は削除依頼まで保持します。無料プランを終了する場合は、事前に案内する出力期間後に削除又は匿名化します。有料契約終了後の顧客データは前記30日・90日の方針で処理します。Google Analyticsの利用者単位・イベント単位データは最長14か月とし、個人を直接識別しない集計値はサイト改善に必要な期間保持します。規約同意、問い合わせ、セキュリティログ及び操作記録は、利用目的、法令又は正当な業務上必要な期間保持します。

9. 開示・訂正・利用停止・削除等

本人又は正当な代理人からの開示、訂正、利用停止、削除等の請求は、info@esone.co.jpへ、登録メールアドレス、契約組織名、請求内容を記載して連絡してください。ログイン、登録メールアドレス、契約・請求情報その他必要最小限の情報で本人確認を行います。手数料は原則無料ですが、特別な実費が発生する場合は事前に案内します。法令上対応できない場合は理由を通知します。

10. 計測の選択・変更・問い合わせ

アクセス計測は初期状態で無効です。同意しない場合も無料診断、デモ及び契約サービスを利用できます。画面上の「計測設定」から同意を変更できます。法令、サービス又は委託先の変更に応じて本方針を改定することがあります。重要な変更は本サイト又は契約者画面で告知します。苦情その他の問い合わせはinfo@esone.co.jp（平日 10:00〜18:00（土日祝休み））で受け付けます。

11. 制定・改定

制定日：2026年8月24日。適用開始日：有償申込み受付開始日。最終改定日：2026年8月29日。