ESONE SALES INSIGHT 利用規約

1. 対象と利用開始

本サービスは事業用途で利用する法人、団体又は個人事業主を対象とします。無料プランは、ログイン後に利用上限、データ取扱い、本規約及びプライバシーポリシーを確認し、「無料プランを開始」を選択した時点で利用を開始します。カード登録及び支払は不要で、有料プランへ自動移行しません。有料プランは、契約権限を有する申込者が最終確認画面で条件に同意し、Stripeで初回決済を完了し、当社が契約者画面を有効化した時点で契約が成立します。LINE相談、電話相談、公開デモ又はログインだけでは有料契約は成立しません。

2. サービス内容

CSV・XLSXの売上データを解析し、売上、商品、顧客、店舗、担当者等を集計・比較するサービスです。現行の契約者画面には自由質問型AIを含みません。機能、対応形式及び上限は、本規約、料金ページ及び契約者画面に表示する範囲です。

3. アカウントと組織

利用者画面はChatGPTアカウントによる本人確認を利用し、無料・有料のいずれも利用者1名・1組織とします。認証情報や利用者画面を第三者と共有してはいけません。利用者変更又はログイン不能時は、本人確認のため登録情報等を確認した上で当社窓口が対応します。複数ユーザー招待は現行プランに含みません。

4. 顧客データ

顧客データに関する権利は利用者又は正当な権利者に留保されます。利用者は、顧客データを取得して本サービスで処理する権限を有し、本人への通知、同意その他必要な対応を行います。当社は本サービス提供、保守、セキュリティ、問い合わせ対応及び法令遵守に必要な範囲で顧客データを取り扱います。個人番号、カード番号、パスワード、要配慮個人情報その他分析に不要な機微情報を入力してはいけません。

5. 集計結果

出力は経営判断の参考情報であり、会計、税務、法務、投資その他の専門的助言や成果保証ではありません。取引IDや原価など必要項目が不足する場合は計算不可と表示します。契約者は重要な判断の前に原データと照合します。

6. 料金・利用上限

無料プラン

¥0/月。1名、1データセット、1件最大1,000行、構造化データ合計1MB、月5回保存

有料プラン

月額 ¥9,800（税込）。1名、50データセット、1件最大10,000行、構造化データ合計100MB

初期費用

0円

最低利用期間

なし

追加・超過料金

設定しません。上限を超える保存は拒否し、自動で切り捨てません。通信費等は利用者の負担です。

7. 支払・更新・解約・返金

無料プランには支払、自動更新及び自動課金はありません。有料プランの初回料金は申込時にStripeで支払い、以後、解約するまで1か月ごとに自動更新します。利用者画面の「支払・契約を管理」から次回更新時刻より前に解約すると、支払済みの契約期間末で終了し、それまでは利用できます。最低利用期間及び解約金はありません。有料契約者都合による期間途中の日割り又は返金は行いません。ただし、重複課金、当社の責めに帰すべき重大な提供不能、法令上必要な場合又は当社が個別に認めた場合を除きます。

8. プラン終了後のデータ

無料プランのデータは、利用者が画面から削除するか、本人確認の上で当社窓口へ削除を依頼できます。無料プランを終了する場合は、緊急又は法令上必要な場合を除き、事前に告知してデータ出力の機会を設けます。有料契約の期間終了と同時に分析データの閲覧及び新規保存を停止し、終了後30日間は組織オーナーが構造化データをJSONで出力できます。30日経過後、稼働中システムの顧客データを削除又は匿名化し、バックアップ内の複製は終了後90日以内に復元不能とします。有料契約終了時に無料プランへ自動降格せず、保存データを自動で切り捨てません。

9. 支払失敗

カード決済を確認できない場合、保存等の一部機能又は契約者画面の利用を停止することがあります。支払方法の更新、請求書の確認及び解約はStripeの契約管理画面から行えます。

10. 禁止事項

• 不正アクセス、権限を越えた利用、第三者アカウントの利用
• 法令又は第三者の権利に違反するデータ処理
• サービスや他の利用者へ過度な負荷をかける行為
• 脆弱性の悪用、リバースエンジニアリングその他運営を妨げる行為

11. 変更・停止・終了

当社は、法令、セキュリティ、機能又は事業上の必要に応じて本規約又はサービスを変更することがあります。契約者に重大な影響がある変更は、合理的な予告期間を設けて本サイト、契約者画面又は登録メールアドレスへの通知により告知します。保守、障害、緊急のセキュリティ対応又は不可抗力の場合、予告なく一時停止することがあります。サービスを終了する場合は、緊急の場合を除き事前に告知し、顧客データの出力期間を案内します。

12. 保証と責任

当社は合理的な注意をもって本サービスを提供しますが、完全な無停止、無誤差又は特定目的への適合を保証しません。当社の故意又は重過失、法令上制限できない責任を除き、当社が賠償責任を負う場合は、通常かつ直接の損害に限り、その上限は損害発生日以前12か月間に契約者が本サービスについて支払った利用料金の総額とします。

13. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービス又は本規約に関する紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. 問い合わせ

契約、請求、解約、返金、データ出力・復旧、個人情報及び本サービスに関する問い合わせは、info@esone.co.jpで受け付けます。受付時間は平日 10:00〜18:00（土日祝休み）です。受付順に対応し、内容により回答まで時間を要する場合があります。

15. 制定・改定

制定日：2026年8月24日。無料プラン適用開始日・最終改定日：2026年8月29日。